5 claves para que tu empresa ‘brille’ en el mundo digital

¿Quieres que tu empresa se destaque en un mercado cada vez más digital? Puedes lograrlo con una presencia en línea sólida y atractiva. Descubre cómo crearla para captar más clientes con Juan Pablo Rodríguez, consultor del Centro Zasca de Tecnología

5 claves para que tu empresa ‘brille’ en el mundo digital

La presencia digital es esencial para empresas de todos los tamaños que buscan mayor visibilidad y atracción de clientes en un mercado competitivo. Para apoyar a los empresarios en esta tarea, surgió el Centro Zasca de Tecnología. Descubre con uno de los consultores expertos del centro los aspectos que debes tener en cuenta para construir una presencia en línea sólida que impulse tu negocio hacia el éxito.

En lugar de recurrir a medios tradicionales como periódicos o radio, los negocios pueden ganar visibilidad de manera más rentable a través de internet, utilizando plataformas como las redes sociales. De esa manera, se logra una mayor exposición, se construye confianza y se genera credibilidad en el mercado.

Juan Pablo Rodríguez, CEO de la consultora Dos Búhos, explica que “la presencia en línea no se trata exclusivamente de vender productos o servicios por internet. Es cuestión de utilizar las herramientas tecnológicas disponibles para que las empresas sean visibles ante la comunidad y el mercado, a través de contenido relevante, de calidad y actualizado”.

Juan Pablo es uno de los consultores del Centro Zasca de Tecnología, iniciativa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Gobierno Nacional, en alianza con iNNpulsa Colombia, la Cámara de Comercio de Cali, y la Alcaldía de Santiago de Cali.

En opinión del experto, es fundamental crear una huella digital positiva, lo que requiere un trabajo continuo y una estrategia bien pensada. “Es importante que cuando nos busquen en línea, nos encuentren con contenido relevante que genere confianza en los consumidores y muestre que nuestra empresa está activa y vigente”, añade Juan Pablo.

En un entorno donde los consumidores dependen cada vez más de internet para buscar información y productos, estar presente en línea no es solo recomendable sino esencial en términos de accesibilidad, un aspecto clave para cualquier negocio en la era digital. Así, los clientes pueden comprar directamente o contactar a la empresa para resolver inquietudes sobre su oferta de productos o servicios.

Una sólida presencia en línea contribuye al posicionamiento en motores de búsqueda como Google, lo que incrementa el alcance y la exposición en el mercado.

Aspectos clave para una presencia integral en línea

Para tener una presencia integral en línea, el consultor y CEO de Dos Búhos sugiere:

1. Entender la audiencia:

No todas las plataformas digitales son adecuadas para todas las empresas; esto depende del tipo de público al que se dirigen los productos o servicios. Por eso, es crucial construir un buyer persona que guíe la elección de plataformas. Por ejemplo, si los clientes son jóvenes de alrededor de 18 años, una buena opción puede ser TikTok. En cambio, si es una empresa B2B, LinkedIn puede ser la plataforma ideal.

2. Desarrollar una identidad de marca:

Para consolidarse en línea, la empresa debe tener un nombre, desarrollar un logo y utilizar fuentes de texto y colores alineados con su negocio. Es importante apoyarse en expertos que ayuden a crear una identidad de marca sólida.

3. Crear una estrategia de contenidos:

No se trata solo de estar en redes sociales o tener una página web, sino de contar con una estrategia de contenidos coherente con la oferta y la imagen de marca. Esta estrategia debe incluir la producción de contenidos de valor y de alta calidad que generen engagement (interacción con los clientes). Si el negocio no tiene la capacidad de desarrollar estos contenidos o contratar a un experto, puede apoyarse en tecnologías 4.0 e inteligencia artificial, que ofrecen alternativas prácticas y económicas.

4. Publicar de manera constante:

La constancia, la frecuencia y la coherencia son fundamentales para mantener el interés de los seguidores y los clientes potenciales. Contar de manera permanente y creativa cuál es la propuesta de valor que se está ofreciendo con las palabras clave adecuadas ayudará a mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.

5. Responder oportunamente los mensajes de los clientes:

Las empresas deben estar atentas a los canales de comunicación que ofrecen las plataformas digitales que usan. Es fundamental responder con rapidez y empatía a los mensajes de los clientes para fortalecer la confianza y la relación con ellos.

Juan Pablo subraya que para contar con una presencia digital que aporte a la visibilidad y al desarrollo del negocio, es vital trabajar y fortalecer las habilidades digitales de los empresarios.

“Debemos empezar por perder el miedo y romper el paradigma de que ‘no podemos’. Ese bloqueo hay que superarlo, y es el reto que tenemos: entender que hoy en día la tecnología debe ser un factor habilitador para cualquier negocio”, comenta el experto.

La alfabetización digital es esencial para aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología. Por ello, tanto empresarios como colaboradores deben capacitarse en aspectos como el conocimiento de las herramientas digitales que tiene a la mano, sus diferentes usos y el manejo del correo electrónico y plataformas más avanzadas como las de ofimática y de inteligencia artificial.

Centros Zasca: impulsores del fortalecimiento empresarial

Para apoyar a los empresarios en su proceso de apropiación tecnológica, maximizando el uso de las herramientas digitales, surgieron los Centros Zasca. Esta iniciativa es un esfuerzo conjunto del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y del Gobierno Nacional, con la colaboración de aliados como la Cámara de Comercio de Cali (CCC).

Estos espacios físicos, altamente especializados, están diseñados para fortalecer de manera sostenible las capacidades de las micro, pequeñas y medianas empresas y otras unidades productivas, a través de la transferencia de conocimiento y tecnología.

El programa brindará formación, asistencia técnica, servicios tecnológicos, espacios de conexión y comercialización, y alistamiento financiero a 1.110 unidades productivas durante dos años. Se compone de cinco Centros de Reindustrialización distribuidos así: 2 Zascas de Manufactura, 2 Zascas de Agroindustria y 1 Zasca de Tecnología.

El Zasca de Tecnología, ubicado en Cali, es una alianza entre iNNpulsa Colombia, la CCC, y la Alcaldía de Santiago de Cali. Este centro está diseñado para desarrollar capacidades tecnológicas en 310 unidades productivas o mipymes, promoviendo su transformación digital y competitividad.

“No buscamos solo cobertura, sino agregar valor a estos empresarios. Queremos lograr un mayor nivel de alfabetización digital, adaptado a cada uno de los usuarios, para que puedan aprovechar al máximo las diferentes herramientas disponibles”, comenta Juan Pablo Rodríguez, consultor del Zasca de Tecnología.

El Zasca de Tecnología ofrece dos rutas metodológicas: Exploración y Apropiación y Transformación. La ruta de Exploración, dirigida a 180 unidades productivas en etapas iniciales, les permite adquirir habilidades digitales básicas en 46 horas de formación, enfocándose en mejorar su presencia en línea y, por ende, su crecimiento. Por otro lado, la ruta de Apropiación y Transformación impactará a 130 unidades productivas con un nivel intermedio de madurez tecnológica, ayudándolas a implementar tecnologías que respondan a sus objetivos estratégicos.

Si quieres conocer más sobre los Centros Zasca y conectarte con su oferta en las áreas de Tecnología, Manufactura y Agroindustria,haz clic aquí.